Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 2man

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo luật hiện hànhTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
2man Quy định sử dụng dịch vụ tại 2man
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 2man bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm mỗi lần bạn xác nhận giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Mã hoá SSL toàn luồng

Mọi phiên đăng nhập và xác nhận thanh toán — kể cả qua MoMo — đều chạy qua lớp mã hoá SSL, không để lộ thông tin trung gian.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đúng thời hạn pháp luật yêu cầu. Không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo của bên thứ ba.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email.

Xác minh giao dịch rõ ràng

Khi có tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc ZaloPay, chúng tôi tra cứu lịch sử và phản hồi bằng văn bản, đúng theo điều khoản đã công bố.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp với thiết bị và thời gian của bạn; mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản; đội ngũ sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trợ lý tài khoản Dành riêng để xử lý các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và yêu cầu cập nhật thông tin.

Những điều thường hỏi về quy định 2man

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Chúng tôi trả lời thẳng vào trọng tâm để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng thông báo rõ ràng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản 2man đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản bảo mật dữ liệu đã công bố.

Dịch vụ của 2man chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Quyền truy cập và điều khoản tương ứng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ của bạn.

Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc đóng tài khoản tuỳ mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh xong.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi phản hồi và ghi nhận theo thứ tự nhận được, đúng như điều khoản cam kết.